Frequently Asked Questions

Do you deliver outside the US?

At the moment we only deliver to the US, Puerto Rico, US Virgin Islands and Guam.

¿Hacen envios fuera de Estados Unidos?

Por el momento solo hacemos envios a  Estados Unidos, Puerto Rico, Islas Virgenes y Guam.

How long will it take to get my order?

Except on holiday season you should expect to receive your order with within 2 to 5 days after it is received by the US Postal Service. For Puerto Rico, US Virgin Islands and Guam add 3 more days.

¿En cuanto tiempo recibo mi orden?

Excepto en la temporada de dias de fiesta o feriados , debe esperar recibir su pedido dentro de los 2 a 5 días posteriores a su recepción por parte del Servicio Postal de EE. UU. Para Puerto Rico, Islas Virgenes y Guam agregar 3 dias mas.

What is your refund policy?

Our products are consumable items and for that reason we do not offer refunds. All sales are final.

¿Cuál es su política de reembolso?

Nuestros productos son artículos de consumo y por esa razón no ofrecemos reembolsos.

Todas las ventas son finales.

Why my order was returned to MexicanCandyToGo?

If your order was returned to us by the USPS its either because the address was incomplete, incorrect or the package was never picked up from the post office after various delivery attempts. In cases where the package is returned due to incorrect and/or insufficient address submitted by the customer or because the customer never picked up their order.  Only 50% of your order amount will be refunded not including the shipping.

¿Por qué mi pedido fue devuelto a MexicanCandyToGo?

Si el servicio postal de EE. UU. nos devolvió su pedido, es porque la dirección estaba incompleta, era incorrecta o porque el paquete nunca se recogió en la oficina de correos después de varios intentos de entrega. En casos donde el paquete es devuelto debido a que el cliente puso una dirección incorrecta y/o incompleta o donde el cliente nunca recogió su pedido. Solo se reembolsara el 50% del monto de su orden sin incluir el envio.